一、客户售后服务中心
华泰公司特别成立客户服务中心，集咨询、技术分析、问题受理为一体。
二、特色服务
华泰公司拥有100多家售后服务站，以公司总部为核心，各地售后网点为支持，为广大用户提供快速、及时、满意的解决方案。公司拥有驻外电气工程师50多人，灵活的针对各地区用户提供技术性指导、服务跟踪，维修等工作，对客户进行操作培训，确保各地区用户及时、放心的使用我们的产品。
三、服务理念
服务宗旨：尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。
服务口号：华泰服务 周到快速
四：服务承诺
服务热线： 公司本部、各地分公司、服务站24小时开通。
相应时间：接到用户反馈后，24小时内作出答复或派出售后服务人员。
服务跟踪：定期派技术人员回访跟踪。
外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内1-2小时，省内6-12小时，外省12-48小时（边远地区除外）。
技术支持：提供上门技术培训和技术咨询。
外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内1-2小时，省内6-12小时，外省12-48小时（边远地区除外）。
技术支持：提供上门技术培训和技术咨询。
备注：
1、保修期限：壹年或累计运行1000小时（两者以先到为准），如因厂方组装疏忽，或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障，均可由供方负责保修；
2、柴油发电机组易损件、日常使用配件，由于人为操作失误、疏忽保养等造成的损坏，均不在此保修范围内。保修期以外所有零部件均以成本价提供，派遣服务人员到达客户现场或在厂方工厂对机组进行修复，确保用户可正常使用。
1、保修期限：壹年或累计运行1000小时（两者以先到为准），如因厂方组装疏忽，或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障，均可由供方负责保修；
2、柴油发电机组易损件、日常使用配件，由于人为操作失误、疏忽保养等造成的损坏，均不在此保修范围内。保修期以外所有零部件均以成本价提供，派遣服务人员到达客户现场或在厂方工厂对机组进行修复，确保用户可正常使用。
五：售后服务流程图
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